คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
รวบรวมทุกข้อสงสัย เพื่อความสะดวกและมั่นใจในการใช้บริการของเรา
เลือกหมวดหมู่คำถาม
การซื้อ-ขายทองคำ
A: ราคาทองคำของ ห้างทองแท้มั่งมี อ้างอิงตามประกาศของสมาคมค้าทองคำแห่งประเทศไทยแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับราคาที่ยุติธรรมและโปร่งใสที่สุด
A: รับซื้อครับ ทางเรามีผู้เชี่ยวชาญในการประเมินราคาให้ตามน้ำหนักและเปอร์เซ็นต์ทองที่แท้จริง ไม่ว่าจะเป็นทองขาด บุบ หรือชำรุด ก็สามารถนำมาขายได้
A: เพื่อความปลอดภัยและเป็นไปตามข้อบังคับของกฎหมาย ลูกค้าใช้เพียง **บัตรประจำตัวประชาชนตัวจริง** เพียงใบเดียวในการทำธุรกรรมครับ
A: ได้แน่นอนครับ ทางร้านรับเทิร์นทองเก่าโดยจะประเมินราคาให้ในเรทที่สูง และนำมาหักลบกับราคาทองชิ้นใหม่ พร้อมคิดค่ากำเหน็จในราคาพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า
ระบบออมทอง
A: ระบบออมทองของเราเปิดโอกาสให้ทุกคนเป็นเจ้าของทองคำได้ง่ายๆ โดยเริ่มต้นออมสบายๆ เพียง **100 บาท** ก็สามารถเริ่มสะสมยอดได้ทันที
A: ใช้เพียง **บัตรประชาชนตัวจริง** และ **หน้าสมุดบัญชีธนาคาร** (สำหรับผูกบัญชีเพื่อความปลอดภัยในการโอนเงินเข้า-ออก) สามารถสมัครผ่านหน้าร้านหรือออนไลน์ได้ครับ
A: เมื่อสะสมยอดครบตามน้ำหนักทองที่ต้องการ ลูกค้าสามารถมารับทองคำแท่งหรือรูปพรรณได้ที่หน้าร้าน หรือหากไม่สะดวก เรามีบริการจัดส่งทางไปรษณีย์พร้อมทำประกันภัยเต็มมูลค่าสินค้าครับ
A: สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาครับ ทางร้านจะทำการโอนเงินที่ออมไว้คืนเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้ โดยอาจมีค่าธรรมเนียมการจัดการเล็กน้อยตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
บริการรับขายฝาก
A: คือการนำทองคำมาค้ำประกันเพื่อรับเงินสดไปหมุนเวียน โดยลูกค้ายังเป็นเจ้าของสิทธิ์ในทองคำนั้น และสามารถนำเงินมาไถ่ถอนคืนได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดในสัญญา
A: ห้างทองแท้มั่งมี คิดอัตราดอกเบี้ยต่ำและเป็นธรรม เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด พร้อมให้วงเงินประเมินสูงสุดตามราคาทองในแต่ละวัน
A: เพื่อความสะดวกของลูกค้า ไม่จำเป็นต้องมาที่ร้านครับ สามารถโอนเงินต่อดอกเบี้ยผ่านแอปธนาคาร และส่งสลิปหลักฐานแจ้งพนักงานผ่านทาง LINE Official ได้เลยครับ
A: เรามีนโยบายดูแลลูกค้า โดยก่อนถึงวันครบกำหนดจะมีระบบ SMS หรือพนักงานโทรแจ้งเตือนล่วงหน้า หากเกินกำหนดและไม่ได้รับการติดต่อกลับเลยตามระยะเวลาที่ผ่อนผัน ทองจึงจะหลุดตามเงื่อนไขสัญญาครับ
การชำระเงินและการจัดส่ง
A: เรารับชำระเงินหลากหลายช่องทาง ทั้งเงินสด, การโอนเงินผ่านแอปธนาคาร (QR Code) และการชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต
A: การชำระด้วยบัตรเครดิตจะมีค่าธรรมเนียมการรูดประมาณ 2-3% ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละธนาคาร และมีโปรโมชั่นผ่อน 0% ร่วมกับบัตรที่ร่วมรายการในบางช่วงเวลาครับ
A: มีบริการจัดส่งทั่วประเทศครับ โดยส่งผ่านขนส่งเอกชนชั้นนำ (EMS/Kerry) พร้อม **ทำประกันสินค้าเต็มมูลค่า** ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าสินค้าจะถึงมืออย่างปลอดภัย 100%
A: ปลอดภัยแน่นอนครับ ห้างทองแท้มั่งมี จดทะเบียนนิติบุคคลถูกต้อง มีหน้าร้านจริงที่ตรวจสอบได้ และบัญชีรับโอนเงินจะเป็นชื่อบริษัทเท่านั้น ห้ามโอนเข้าบัญชีบุคคลธรรมดาเด็ดขาด
บริการหลังการขายอื่นๆ
A: สินค้าทุกชิ้นจาก ห้างทองแท้มั่งมี จะได้รับ **ใบรับประกันสินค้า** ซึ่งระบุน้ำหนักและเปอร์เซ็นต์ทองอย่างชัดเจน เพื่อรักษาสิทธิ์ในการขายคืนหรือเปลี่ยนลายในอนาคต
A: สำหรับลูกค้าของทางร้าน สามารถนำเครื่องประดับทองมาให้ช่างผู้เชี่ยวชาญของเรา ล้างทำความสะอาดด้วยเครื่องอัลตร้าโซนิคได้ **ฟรีตลอดอายุการใช้งาน**
A: รับซ่อมครับ เรามีช่างทองผู้เชี่ยวชาญคอยให้บริการ ทั้งการต่อสร้อยที่ขาด ซ่อมตะขอ หรือชุบเงา โดยค่าบริการจะประเมินตามหน้างานและความเสียหายของชิ้นงานครับ
A: หน้าร้านเปิดให้บริการ **ทุกวัน** ตั้งแต่เวลา **08:30 น. - 18:00 น.** (หยุดเฉพาะช่วงเทศกาลสำคัญ ซึ่งจะมีการประกาศแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านทางหน้าเพจ Facebook และ LINE ครับ)